Politique de remboursement

Chez Concept Formation Santé, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Toutefois, l'organisation de nos formations (SST, MAC, etc.) nécessite la réservation de formateurs agréés et de matériel pédagogique spécifique. Voici nos conditions de remboursement.

1. Annulation par le Client

Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit à l'adresse suivante : contact@conceptformationsante.fr.

Annulation plus de 29 jours avant la formation : Remboursement intégral des sommes versées.
Annulation entre 29 et 15 jours avant la formation : Remboursement à hauteur de 50 % du montant total, ou report gratuit sur une session ultérieure (selon les places disponibles).
Annulation moins de 15 jours avant la formation ou absence le jour J : Aucun remboursement ne sera effectué et la totalité de la formation restera due.

2. Cas de Force Majeure

En cas d'incapacité de participer pour des raisons de force majeure (maladie avec justificatif médical, accident, décès d'un proche), le client pourra solliciter un report sans frais sur une autre session ou un remboursement partiel après étude du dossier.

3. Annulation par Concept Formation Santé

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter une session de formation dans les cas suivants :

Nombre de participants insuffisant (minimum 4 personnes pour une session SST).
Indisponibilité du formateur (maladie, accident).
Problèmes techniques ou logistiques indépendants de notre volonté.

Dans ces situations, le client sera intégralement remboursé ou pourra choisir un report sur la date de son choix.

4. Modalités de Remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de la réservation. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires.